A principios de este mes, la exgerente de producto de Facebook, Frances Haugen, dijo al Congreso que la compañía supuestamente sabía que había infligido daño a la salud mental de los adolescentes, pero no hizo mucho para evitar que el contenido promoviera el odio y la división, poniendo las ganancias sobre la seguridad de los usuarios. .
El director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, ha acusado a los denunciantes y a los medios de conspirar contra la empresa, que sigue bajo presión por los informes de que la plataforma ignoró el discurso de odio y la información errónea en un esfuerzo por maximizar las ganancias.
«Mi opinión es que lo que estamos viendo es un esfuerzo coordinado para utilizar selectivamente documentos filtrados para pintar una imagen falsa de nuestra empresa», dijo Zuckerberg a los inversores durante una llamada el lunes.
Refiriéndose a las afirmaciones de los denunciantes de que Facebook prioriza las ganancias sobre la seguridad, dijo que «hace que sea una buena frase decir que nosotros [la empresa] no resolvemos estas compensaciones imposibles porque solo estamos enfocados en ganar dinero, pero la realidad es que estas preguntas no son principalmente sobre nuestro negocio, sino sobre el equilibrio de diferentes valores sociales difíciles »
Zuckerberg agregó que la plataforma cree que sus «sistemas son los más efectivos para reducir el contenido dañino en la industria».
Por otra parte, el CEO de Facebook expresó su preocupación por «los incentivos que estamos creando para que otras empresas sean tan introspectivas como nosotros», una aparente referencia a la ex empleada de Facebook Frances Haugen que filtró los estudios internos de la plataforma.
La semana pasada, afirmó en un testimonio ante el Congreso que la red social supuestamente sabía que había infligido daño a la salud mental de los adolescentes, pero no hizo mucho para evitar que el contenido promoviera el «odio y la división», así como el contenido que creaba un efecto tóxico. ambiente para chicas adolescentes. El director ejecutivo de Facebook, Zuckerberg, negó las acusaciones e insistió en que la empresa se preocupa «profundamente» por los problemas relacionados con la seguridad de los usuarios.
El testimonio fue seguido por varios otros denunciantes de Facebook, incluida la ex científica de datos Sophie Zhang.
Fue despedida de Facebook en agosto de 2020 después de publicar un memorando de 7.800 palabras, en el que Zhang detallaba cómo la compañía supuestamente no hizo lo suficiente para abordar el odio y la desinformación, especialmente en los países en desarrollo.
En el memorándum, según los informes, Zhang escribió: «Tengo las manos manchadas de sangre», insistiendo en que la despedían oficialmente de Facebook por «mal desempeño».
Zhang fue descubierta por otro denunciante que alegó recientemente que entre 2017 y 2020, Facebook socavó rutinariamente los esfuerzos para combatir la información errónea, el discurso de odio y el contenido problemático por temor a enojar al entonces presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, y el posible impacto financiero que podría resultar.