Una interrupción acabó con Facebook, WhatsApp e Instagram, convirtiéndose en la más masiva en llegar a Internet recientemente. Según los expertos, el problema estaba relacionado con interrupciones en el sistema de nombres de dominio. La interrupción afectó a Twitter, Google, Amazon y Telegram a los que se cambiaron los usuarios. Los anunciantes también se encuentran entre los afectados y cuentan con una compensación de la empresa con sede en Estados Unidos.
El incidente ocurrió el lunes 4 de octubre con usuarios de Facebook, WhatsApp e Instagram experimentando problemas en todo el mundo.
Según el portal DownDetector, las quejas comenzaron a llegar alrededor de las 18:13 hora de Moscú. La empresa no respondió a la consulta de Kommersant sobre los motivos de la interrupción y la magnitud del daño.
Los expertos relacionan las posibles razones de la interrupción con los problemas internos de Facebook. Según un especialista en TI independiente, Filipp Kulin, la interrupción se produjo en la red interna de la empresa. El director ejecutivo de Internet Protection Society, Mikhail Klimarev, cree que la interrupción fue causada por un cambio en la configuración de los servicios DNS de la empresa. «Parece que la empresa estaba intentando realizar algunas actualizaciones técnicas pero algo salió mal», explicó. Ivan Begtin, experto en cultura digital, coincide en que el problema surgió a nivel del DNS. Esto demuestra una vez más que las empresas no deberían «poner todos sus huevos en una sola canasta». «Aunque Facebook enfatizó repetidamente la independencia de las empresas que controla, desde un punto de vista técnico, ahora mismo estamos observando lo contrario», explicó el experto.
Varias horas después de la interrupción de Facebook, los usuarios de Twitter, Google y Amazon comenzaron a quejarse desde que cambiaron a estos servicios después de la interrupción, lo que los ralentizó. La interrupción fue la más masiva en Internet en los últimos años, dijo Karen Kazaryan, directora del Instituto de Investigación de Internet.
«Junto con los usuarios, los anunciantes se han vuelto vulnerables en tales situaciones, ya que las redes sociales para ellos son los principales espacios publicitarios y cualquier interrupción en las operaciones puede significar daños sustanciales para ellos», explicó. «Esperamos que las partes resuelvan el problema mediante conversaciones y compensen las oportunidades publicitarias perdidas y las pérdidas», dijo el director ejecutivo de Rusbrand (que incluye a Procter & Gamble, Nestlé, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo y otros), Alexei Popovichev.
En el contexto del incidente, las acciones de Facebook cayeron un 5,34% en NASDAQ. La caída afectó las acciones de prácticamente todas las empresas líderes de TI: Amazon bajó un 3,8%, Apple-2,6%, Microsoft-2,4%, Nvidia-5%, Alphabet-2,7%, Moderna-3,5% (todos los datos a las 21:15 Hora de Moscú).