En medio de las investigaciones en curso sobre los mortíferos disturbios en el Capitolio, se han planteado preocupaciones sobre el uso de Facebook por parte de los internautas para difundir teorías de conspiración e información errónea sobre temas candentes, como la validez de las elecciones presidenciales de 2020.
Una encuesta de Newsy / YouGov ha determinado que la mayoría de los estadounidenses creen que el gigante de las redes sociales Facebook sirve como semillero de desinformación, a pesar de los esfuerzos de la plataforma para moderar el contenido cuestionable.
Encargada por la compañía de investigación de mercado YouGov, la encuesta publicada el lunes determinó que más del 65% de los adultos estadounidenses encuestados encontraron que regularmente encontraban información errónea mientras estaban conectados a Facebook.
La información errónea encontrada en Facebook superó cualquier información engañosa expresada por políticos, descubierta en Twitter, en noticias por cable, sitios de noticias en línea o programas de televisión, según la encuesta.
Sin embargo, eso no necesariamente indica que fueran usuarios complacientes, ya que muchas de las más de 1,000 personas encuestadas revelaron que se tomaron medidas en respuesta, y muchas de las personas encuestadas indicaron que respondieron con contenido de fuentes de noticias legítimas (35%), que dejaron de ser amigos. que difundieron información errónea (29,3%) o decidieron abandonar al menos una plataforma de redes sociales (20,4%).
Cuando se les preguntó cuáles creían que eran las mejores opciones para combatir la información errónea, la mayoría de los participantes de la encuesta (56,8%) señaló que las plataformas estaban mejor si simplemente mejoraban sus esfuerzos de moderación. Otros sugirieron que se suspenda a algunos reporteros que compartieron información errónea (52,6%), ya que más del 50% sugirió que prohibir a personas influyentes sería una contramedida eficaz.
Con el repentino aumento de la desinformación, solo el 24,5% de los encuestados reconoció que su capacidad para detectar información falsa había «aumentado significativamente», mientras que la mayoría (40%) indicó que no pudo detectar un cambio.
La encuesta se realizó entre el 22 y el 25 de enero como parte de la participación de Newsy en la Semana Nacional de Alfabetización Informativa. No se proporcionó información sobre el margen de error de la encuesta.
La encuesta se produjo cuando el Wall Street Journal informó durante el fin de semana que los ejecutivos de Facebook sabían desde hace años que las páginas grupales de la plataforma permitían la creación de comunidades tóxicas que difundían información errónea y llamaban a la violencia.
De hecho, un documento revisado por el medio reveló que los investigadores informaron a los ejecutivos en agosto que un grupo que contaba con 58.000 seguidores realizaba diariamente «llamados entusiastas a la violencia». Los hallazgos concluyeron además que «el 70% de los 100 grupos cívicos estadounidenses más activos se consideran no recomendables por cuestiones como el odio, la información errónea, la intimidación y el acoso».
Como resultado del informe, Facebook ha aplicado métodos más estrictos para disuadir a las personas de expresar afirmaciones falsas y ha reforzado los esfuerzos de moderación; sin embargo, la compañía ha notado que todavía tiene mucho camino por recorrer antes de poder frenar por completo todas las publicaciones de información errónea.
Por cierto, la encuesta también se produjo en los faldones de una crítica constante a Facebook con respecto al uso de los datos de los usuarios y cómo la compañía aprovecha la información para impulsar anuncios dirigidos a los internautas.
En un intento por contrarrestar los críticos, Nick Clegg, vicepresidente de asuntos globales de Facebook, emitió una carta abierta el domingo en la que afirmaba que Facebook de ninguna manera está «controlando las mentes» de sus usuarios. Clegg también aprovechó la oportunidad para subrayar que las redes sociales no son necesariamente la “causa principal del aumento de la polarización”, ya que las investigaciones muestran que la sociedad estaba polarizada antes de que aparecieran las redes sociales.