Una familia de California reveló recientemente que su nuevo Tesla Model Y se convirtió en un convertible durante el fin de semana después de que el techo voló repentinamente del vehículo mientras conducían a casa inmediatamente después de comprarlo.
«De repente, hubo mucho viento; parecía que había una ventana abierta», dijo Nathaniel Chien, de 19 años, en una entrevista con Business Insider sobre el accidente del domingo. «Y luego, de repente, despegó».
El padre de Nathaniel, de 63 años, Walter Chien, estaba sentado en el asiento trasero tratando de descifrar la aplicación Tesla cuando notó que el techo se había caído.
«Miré hacia arriba y el techo había desaparecido», dijo Walter al medio.
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Hey @elonmusk why didn't you tell us that Tesla sells convertibles now? Because the roof of our brand new model Y fell off on the highway pic.twitter.com/s8YNnu7m9L
— Nathaniel (@TheNastyNat) October 5, 2020
Cuando la familia recogió el automóvil por primera vez en el centro de servicio Tesla de Dublin, California, Walter dijo que notó que había un espacio en el capó delantero, con un lado más ancho que el otro, y arregló para reparar el problema. Nathaniel también notó un crujido en el techo cuando conducían el auto.
«Se espera este tipo de problema, pero no se espera que se desprenda el techo», dijo Walter.
Según la familia, el techo voló mientras conducían a unas 70 mph en la Interestatal 580. Sin embargo, nadie resultó herido por la pieza de vidrio desprendida; los Chiens se aseguraron de informar a la Patrulla de Caminos de California sobre el incidente.
«Ninguno de nosotros sabía cómo reaccionar», explicó Nathaniel. «No gritamos ni nada. Hubo un pánico inicial, y luego condujimos en un silencio de sorpresa durante todo el camino de regreso».
Desde el incidente, la familia devolvió el nuevo Model Y al centro de servicio de Tesla. El personal del centro se disculpó por el incidente, se ofreció a reparar el automóvil de forma gratuita y a proporcionar un alquiler a la familia durante el proceso de reparación. Los representantes de servicio también dijeron que «o el sello en el techo estaba defectuoso o simplemente se olvidaron de sellar el techo por completo», dijo Nathaniel a The Verge.
Sin embargo, los Chiens se negaron a que le repararan el coche y decidieron devolverlo para siempre.
El lunes, Walter dijo que habló con un representante de Tesla quien dijo que “todo se hizo correctamente” al fabricar el auto.
«Para mí, eso fue más preocupante», dijo Chien a Business Insider.
Esta no es la primera vez que Tesla tiene problemas de calidad, y muchos usuarios informan problemas específicamente con el Modelo Y, que se lanzó en 2019, según un informe de Electrek.
En una encuesta reciente a consumidores realizada por el investigador JD Power, Tesla obtuvo el peor puntaje entre los principales fabricantes de automóviles, según un informe del Wall Street Journal.
Los hallazgos revelaron que los vehículos Tesla tenían 250 problemas por cada 100 vehículos, en comparación con el promedio de la industria de 166 problemas por cada 100 automóviles.
A principios de 2019, el sedán Tesla Model 3 también fue despojado de su estado «recomendado» por el revisor de productos Consumer Reports después de que muchos propietarios informaron problemas con molduras de carrocería sueltas y defectos en el vidrio.
Según el sitio web de Tesla, el Tesla Model Y está «diseñado para la seguridad».
“Como todos los Tesla, el Model Y está diseñado para ser el vehículo más seguro de su clase. El bajo centro de gravedad, la estructura rígida de la carrocería y las grandes zonas de deformación brindan una protección incomparable ”, escribe la compañía en su sitio web.