Después de enfrentar las críticas del público y los legisladores sobre la recopilación no consensuada de datos, Facebook comenzó a ofrecer pagar a sus usuarios por información personal, incluidas grabaciones de su propia voz.
Las grabaciones, realizadas a través de su nueva aplicación de investigación de mercado Viewpoints, ayudarán a entrenar el sistema de reconocimiento de voz que alimenta el dispositivo Portal de Facebook, que la compañía tiene grandes esperanzas de convertirse en un competidor con otros asistentes de voz, incluidos los altavoces Echo de Amazon y su asistente virtual Alexa.
La aplicación Viewpoints, que se reveló hace tres meses como un portal para realizar encuestas sobre las experiencias de los usuarios, comenzó a invitar a los usuarios en los EE.UU. a decir «Hola Portal» y los nombres de hasta 10 amigos. El proceso de grabación está dando a los usuarios puntos que se pueden convertir en una recompensa en efectivo de $ 5.
Facebook ha indicado que Viewpoint fue diseñado inicialmente para «mejorar la comprensión del habla» mediante el entrenamiento de algoritmos de aprendizaje automático, que requieren una gran cantidad de ejemplos para mejorar su precisión y rendimiento.
«Los participantes registran frases dentro de la aplicación, lo que nos ayuda a mejorar el reconocimiento de la pronunciación de nombres en nuestros productos para servir mejor a las personas que los usan», dijo un portavoz de Facebook.
En la descripción del sitio web del servicio, el gigante de las redes sociales escribió que la información recopilada con la actividad de Viewpoint no se compartirá en Facebook u otras cuentas vinculadas sin el permiso de los usuarios, ni se venderá a terceros. Sin embargo, la política de datos de Viewpoints señala que parte de la información recopilada mediante la aplicación, como los datos de pago y del dispositivo, se puede utilizar para personalizar otras aplicaciones de Facebook y publicidad dirigida. También podría compartirse con «socios de investigación», incluidos académicos, editores y anunciantes, sin embargo, Facebook prometió que los usuarios serán notificados si esto sucede.
Los fabricantes de altavoces inteligentes como Facebook, Amazon, Apple y Google se enfrentaron a críticas el año pasado cuando se reveló que estaban enviando grabaciones de voz de los usuarios a moderadores humanos sin el consentimiento o conocimiento de los clientes. Las compañías de medios prometieron detener tales prácticas y finalizaron sus asociaciones con varios centros de datos en todo el mundo.