Los pasajeros enojados en la India arremetieron contra la tripulación aérea y amenazaron con asaltar la cabina del piloto después de que se vieron obligados a pasar horas a bordo, ya que su vuelo se retrasó por razones técnicas.
El vuelo AI 865 de Air India estaba a punto de hacer el viaje entre la capital de la India, Delhi y Mumbai, el jueves, cuando una aparente falla técnica obligó al avión lleno de pasajeros a regresar del fugitivo a su rampa.
Sin embargo, la tripulación no permitió que los pasajeros desembarcaran de inmediato, aparentemente con la esperanza de que el problema fuera menor y se resolviera más o menos en el acto. Sin embargo, esto resultó no ser el caso.
Los pasajeros tuvieron que pasar más de cuatro horas atrapados efectivamente en el avión antes de que finalmente se les autorizara a bajar del avión. Las largas horas de espera comenzaron a desgastar la paciencia de las personas.
Las imágenes aparecieron en línea mostrando pasajeros descontentos de pie en el pasillo mientras la tripulación de cabina intenta calmar las cosas. Se puede ver a un grupo de personas particularmente agitadas tocando la puerta de la cabina, exigiendo que salgan los pilotos. Se puede escuchar a algunos llamando a los pilotos «perdedores», mientras que otros amenazan con derribar la puerta.
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La tripulación de cabina de alguna manera logró mantener las cosas bajo control ya que, según los medios locales, los pasajeros pasaron alrededor de dos horas más dentro del avión sin mucha perturbación, y la cabina permaneció intacta.
Sin embargo, después de más de cuatro horas de espera, algunos, quizás comprensiblemente, lo perdieron por completo. Cuando la tripulación estaba a punto de dejar salir a los pasajeros, una mujer corrió hacia la puerta de salida para abrirla sola. Una azafata tuvo que intervenir, mientras otros pasajeros le rogaban a la mujer que lo dejara ir.
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Finalmente, los pasajeros volaron a Mumbai en otro avión luego de un retraso de ocho horas. Todo está bien, eso termina bien, pero puede que no se aplique al menos a algunos de los pasajeros que podrían enfrentar consecuencias por sus arrebatos de ira, ya que tanto la aerolínea como el regulador de aviación civil de la India, DGCA, han iniciado una investigación sobre el caso.
«DGCA ha pedido a la gerencia de Air India que tome las medidas necesarias contra los pasajeros rebeldes», dijo el funcionario del regulador a los medios locales.
India ha introducido recientemente nuevas reglas destinadas a contrarrestar el comportamiento disruptivo en los aviones. Los castigos bajo estas regulaciones varían desde tres meses de conexión a tierra por «gestos físicos o acoso verbal» hasta una prohibición de por vida de volar por «comportamiento que amenaza la vida», daños a un avión e intento o incumplimiento real de la cabina.